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助客户解漏包难题 赢客户信任和订单
发布时间:2022-04-22

公司为自嗨锅代工煲仔饭汁料包,年销售600多万元,在客户该单品供货中占比80~90%。

2021年11月,委托方上线机械自动投包设备,相应的也要求供货料包由原来的单包改为连包。12月委托方突然通知我方暂停供货,告知我方供应的连包产品不能精准匹配对方投包设备,经常被机器切破造成损失,延误生产。

公司周利南副总、工程部常务副经理陈权淼及时赶赴委托方生产基地,现场查看后,凭经验,我方判断破包的主要原因是对方的投包设备选型有问题,而不是对方认为的我方膜光标点印刷不准问题。为证实这个判断,陈权淼同志回来后立即找到一家同类投包设备厂家进行试机,情况和委托方的问题一样,报警次数多,料包切破多,调整时间长。对此陈权淼与投包设备厂家一起研究,在切包环节前增设了理包装置,经过数百箱连续运转试验,无报警、无切破,问题和解决方案得到确认。

2022年3月,陈权淼再次赶赴委托方生产基地,按公司的技改方案,给对方的一台投包线加装理包装置,在随后的一段时间使用一切正常。公司凭借急客户所急的服务意识,快速解决问题的专业能力,再次赢得了委托方的信任。目前代工订单数量又恢复到原有水平。

当前在疫情冲击下,企业经营的外部环境更加严峻,争夺客户、抢抓订单需要付出更多的努力,不敢稍有懈怠。全体党员干部要以此事为例,一切围绕企业经营需要,创造性、主动性开展工作,创造业绩、解决问题、勤奋苦干,为完成年度经营目标做出自己的努力和贡献。


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